★★★★★車校 選がお薦めするには理由がある★★★★★
"今、全国で最も活気がある教習所"と言っても言い過ぎではないのが、この浦和中央自動車教習所だ。旧態依然とする教習所が多い都市圏にあって、次々と顧客満足のための改革をスピーディに実現してきた経営手腕は高く評価できる。
それを最も象徴するのが校内の雰囲気だ。スタッフに笑顔が絶えないし、「喜びの声」を読んでみてもインストラクターに対する評価は安定している。今後『担任制』へ移行することで、顧客満足度はさらに高まることは間違いないだろう。
品質面においても地域では圧倒的な優位性を持つ。
通常、首都圏では２か月はかかる卒業までの期間を、一気に２週間程度に短縮した『ハイスピードコース』は昨年来、絶大な支持を得ている。「いつになったら卒業できるのか？」「３日に１時間も乗れない」というクレームが今では一切無くなった。さらに『ハイスピードコース』以外の生徒さんについても、希望者は仮免（修了検定）まで原則１週間で進むように現在さらに改善中だと言う。
また、送迎の充実も注目に値する。
都市圏では路線バスによる送迎が大多数だが、この方法だと決められたコースを巡回するため、バスが通る道路まで出て行かなくてはならないし、最短コースを走行しないため教習所に到着する時間が通常の２倍以上かかってしまう。
浦和中央ではいち早く個別送迎「ホワイトワゴン」を導入し、短時間で玄関先までの送迎をモットーとしている。これなら雨が降っても大丈夫だし夜間でもラクラク通学できる。物騒な事件が少なくない都市圏にあって、女の子も安心して通うことができる送迎システムと言える。
「ホワイトワゴン」にはＤＶＤが設置してあり、送迎中は教習の予習復習ができるようになっているし、ソフトドリンクのサービスもあるそうだ。
浦和中央ではインストラクターを中心に卒業生に対する安全運転の呼びかけ訪問や、街頭における交通安全グッズやニュースレターの配布など、地域の交通安全活動も積極的に実施している。
「卒業したら何もしない」教習所が多い中、卒業生の一生無事故を願う浦和中央の企業理念は、将来、教習所のモデルになると言っても過言ではないだろう。
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★★★★★車校 選がお薦めするには理由がある★★★★★
正直なところ、私自身大都市周辺の自動車学校にはあまりよい印象を持っていない。周辺の環境があまりに良すぎるため、生徒に困ることがなかったため、いわゆる"殿様商売"のところが今なお少なくないからだ。
また一方では、品質を無視し２０万円を切るような超安売りの学校もあるなど、全体的に「お客様に喜んでいただく」という発想からは程遠い学校が多い。これでは府外への流出も避けられず、これから苦戦する教習所が多く出てくるだろう。
そんな中で、異色の存在とも言えるのが、この高石自動車スクール（ＪＳ）だ。
非常にユニークなのが、この学校で出している３種類のコミックパンフレットだ。
ひとつが「セレブコース」という商品面での独自色を打ち出したコミック『ここがセレブな教習所！？』だ。
そして最近、新たに『車の免許なんてなくてもいいんじゃない？』という驚くべきタイトルのコミックパンフが登場した。深刻化する"免許離れ"に正面から取り組もうとする意図がうかがえて好感が持てる。
さらに、もうひとつ...配布期間が夏から秋に限定された"幻のコミック"『だんぢりにめっちゃ恋して』がある。地元ではたいへん有名なお祭り「だんぢり」をテーマにしたコミックパンフなのだが、内容は私にもわからない。学校に問い合わせたところなんとか表紙だけは入手できたが、内容は謎に包まれている。
ぜひ資料を取り寄せてあなたの目で確認して欲しい。
指導員の教習スタイルも他校とは一線を画しつつある。
通常、都心部周辺の学校では、お客様の満足を考えた「担任制」や「担当制」システムを採用しているところはまだまだ少ない。ところが高石ＪＳでは昨年、一部で「担当制」を採用し、入校から卒業までしっかりお世話をするシステムを現在構築中だ。
そして、その成果は早くも表れている。担当指導員の生徒から友達の紹介が確実に増えているのだ。『お客様の喜びの声』の内容もこのところ目に見えてよくなっている。
この「担当制」が全体的に広がるのは、まだ少し時間が掛かりそうだが、いずれ４つ星にランクアップするのも時間の問題だろう。
校舎のリニューアルも終え、「ホテルのような学校」というイメージも定着しつつある一方で、２００８年にはコースで農作業をしている自動車学校として、テレビ番組『ナニコレ珍百景』に登録されている。
駅から徒歩３分と言う立地も通学には便利この上ない。
今後はさらに通学の利便性を高めるために、路線バスから個別送迎へ切り替える予定もあるそうだ。
都心周辺という恵まれた立地にありながら、次から次に独自性を打ち出してくる高石自動車スクールの今後に期待したい。
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杜の都・仙台で初めて『ハイスピードプラン』を導入したのが、仙台北自動車学校だ。旧態依然とした学校が多い仙台市において、２週間程度で卒業可能な短期集中型のプランを導入したとたん、多くの入校生から喜びの声をもらったと言う。
とは言え、正直なところ仙台北の現状はまだまだ課題が多い。
どの評価項目も三ツ星止まりだ。品質やサービス面における改善も旧来型からなかなか抜け切れておらず、社員全員の足並みもやっと揃いかけてきたという道半ばの段階だ。
しかし、今後は大いに期待できそうだ。
現在、全社あげて顧客満足に向けた取り組みを加速させている。
たとえば、インストラクターによる卒業生訪問や交通安全活動も軌道に乗りつつあり、顧客満足意識も徐々に高まっている。また、インストラクター担任制による責任教習の実践や、個別送迎への取り組み、さらに受付スタッフの接客応対力アップなど、改革のスピードも加速しつつある。
ぜひ、あなたの目でも評価していただきたい。
仙台北自動車学校は、普通車をはじめ二輪、大型、大型特殊、けん引、さらに二種（大型・普通）免許など数多くの車種の免許が取れる学校として知られている。また校内には、濡れた路面でスリップ体験ができるスキッドコースを完備しているなど、独自のノウハウや経験を長年蓄積してきたという実績がある。
そうした強みをベースに、現在、着手が遅れているお客の立場に立った品質やサービス面の"独自資源"を創ることができれば、まさに怖いものなしだろう。
今後の"進化"に注目したい学校である。
★車校 選がお薦めする理由★
、この学校の一番のお薦めポイントは"シングルルームの広さ"と"インストラクターが選べる"ことに尽きるだろう。
この内容が素晴らしい。楽しさがググっと伝わってくる。、具体的に、担任の教官や事務スタッフの名前がバンバン出てくるところが教習サービス全般のレベルの高さを物語っている。ロビーを見渡すと、いたるところでインストラクターと生徒が談笑している。この雰囲気の明るさをぜひあなたにも体験して欲しい。
ある合宿生の話を紹介しよう。 、「最初、バスでここに連れてこられた時、ショボい校舎を見て『しまった。ヘタこいた～』と思いました。でも、中は意外にきれいでびっくり。先生は面白いし、教習は楽しいし、友達もたくさんできて２週間があっという間でした」 お客に喜んでもらうためにとことん品質を重視した学校、それが都城自動車学校だ。
さらに昨年１０月、業界ではおそらく初となる画期的な施設が内にオープンした。それが「ＭＤＳ交通安全センター」だ。
★★★★★車校 選がお薦めするには理由がある★★★★★
短期間でこんなに変わった自動車学校を、私は過去に知らない。
１年前、この学校は本当に暗かった。
ほの暗い校舎の中で活気のないスタッフと元気のない生徒...。
ところが今はどうだろう。
まずは、リニューアルされたロビーの"ビフォー・アフター"から見て欲しい。
蛍光灯の色も新幹線のグリーン車と同じ「電球色」に入れ替えたそうだ。
変わったのは施設面だけではない。それ以上にスタッフや生徒の表情が
以前とは全く違うのだ。まるで別の学校になったような錯覚を覚えるほどだ。
聞けば、経営者をはじめ指導員・受付スタッフが、ゲスト（生徒）に喜んで
いただくことに一生懸命になっているそうだ。そのことが生徒を増やす
一番の要因だという事に気づいたという。
玄関を入ってすぐのロビーには生徒の『喜びの声』が貼ってある。
どれも素晴らしいものばかりだが、１年前に比べると格段に良くなっているという。
参考までに以前のものと比較してみよう。その違いに驚くはずだ。
この学校は、町の中心部から少し離れており、コンビニ、スーパーまで少し歩かなければならないのが
やや難点だが、宿舎は道路を隔てた敷地内にあるため、教習を受ける上では便利この上ない。
特筆すべきは部屋の広さだろう。何といっても広い和室があるのが嬉しい。
バス・トイレも分離されておりインターネットも利用し放題だ。
最近は、「近くであんしん合宿プラン」という新プランもでき、
「早く、楽しく取れる」というクチコミで、金沢や福井、富山など周辺エリアからの
お客も増えているという。
小さいながら全国注目度№１の学校だ。
★★★★★車校選がお薦めするには理由がある★★★★
えびの高原ドライビングスクールは、星が美しい高原のまちにある。この学校の校長先生がこんな面白いことを言っていた。
「えびの市の人口は２万１千人なのですが、牛の数は２万３千頭で人よりも多いんですよ。わっはっは」 これは冗談ではない、本当のことだ。
町中が牛だらけなのだ。 しかし、こんなことで驚いてはいけない。この学校の生徒の数を聞いてさらに驚いた。
３年前に比べ、なんと２.３倍に増えていると言うではないか。こんな過疎地でしかも少子化という悪条件を考えると、
まさに非常識な神業的な伸び率と言えよう。 その理由はいろいろあるが、お客に喜んでもらえる要因すべてが
揃っているとしか言いようがない。それは指導員と生徒の表情を見れば歴然だ。どの顔もイキイキと輝いている。
学校の敷地内にある宿泊施設は、「宿舎タイプ」と「マンションタイプ」の２通りに分かれる。
中でも「マンションタイプ」の広さ（たたみ約２０畳）には驚く。バス・トイレも分離されておりインターネットも使い放題だ。
すぐ隣に食品スーパーがあるのも嬉しい。
隠れた魅力は、寮母さんだ。この寮母さん、何か問題が起こるたびに合宿生を怒り飛ばすのだが、
不思議なことに怒られた生徒はみんな寮母さんのファンになっていくのだ。
整体マッサージの達人でもあったこの寮母さん、身体の不調を訴える生徒には、無料で骨盤整体などを
施すというから驚きだ。特に女の子からの紹介が後を絶たないという。
『卒業生の喜びの声』
この学校には、イケメン指導員はひとりもいない。
しかし、お客の満足度は全国トップレベルであることに疑いの余地はない。
『卒業生の喜びの声』